Preguntas más frecuentes
DATOS DE ENVÍO
¿Cuándo llegará mi orden?
Si no estás seguro de qué talla es la adecuada para ti, consulta nuestras guías de tallas. Están ubicados debajo de las tallas disponibles para cada uno de nuestros productos.
¿Cuanto cuesta el envio?
Envío gratuito a todo el mundo en pedidos superiores a $39. Para pedidos inferiores a $39, hay un cargo de $10.
¿Qué pasa si pierdo o me roban mi paquete?
CONTÁCTENOS dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega para que podamos ayudarlo a investigar lo antes posible. Una vez que se envían sus artículos, no somos responsables en caso de pérdida o robo. Si su número de seguimiento muestra que su paquete fue entregado pero usted no lo recibió, espere de 2 a 3 días más para la entrega antes de comunicarse con su transportista para obtener más información.
¿Me cobrarán algún impuesto?
Nuestros precios no incluyen impuestos ni aranceles. El IVA u otros impuestos aplicables según el país desde el que realiza la compra/envío se tendrán en cuenta en el precio total una vez que ingrese su dirección al realizar el pago.
¿Puedo cambiar o cancelar la dirección de envío de mi pedido?
Para permitir que cada cliente realice un pedido con confianza, cada pedido puede cancelarse o modificarse antes de su envío. Sin embargo, comprenda que si el paquete ya ha sido enviado, a menudo no podremos modificar la dirección de destino en esta etapa.
¿Cómo sé que mi pedido ha sido enviado?
Cuando su pedido haya sido enviado, le enviaremos un correo electrónico con su número de seguimiento y transportista.
¿Por qué mi pedido no llega en el tiempo estimado?
Las estimaciones de envío las proporciona el transportista y los tiempos de envío pueden verse afectados por los días festivos observados y las inclemencias del tiempo. Se nos ha informado que algunos clientes pueden experimentar retrasos debido a los protocolos de seguridad de COVID-19. ¡Lo siento por los inconvenientes ocasionados!
¿Ofrecen envoltorios o cajas de regalo?
Lo siento, no en este momento.
¿Ofrecen opciones de entrega de envíos con firma requerida?
Lo sentimos, debido al COVID-19, actualmente no podemos ofrecer un servicio de entrega de envíos con firma requerida.
¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?
Para verificar el estado de su pedido, diríjase a la página ESTADO DEL PEDIDO , donde puede iniciar sesión en su cuenta e ingresar el número de seguimiento de su pedido.
¿Realizan envíos a apartados de correos o a una dirección APO/FPO/DPO?
Sí. Podemos realizar envíos a apartados de correos, pero no podemos garantizar entregas exprés a apartados de correos; seleccionar el envío estándar es el camino a seguir.
También podemos enviar a direcciones APO/FPO/DPO; sin embargo, los tiempos de tránsito pueden demorar hasta 45 días hábiles.
DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
¿Cuál es su política de devolución?
-- Los pedidos se pueden devolver dentro de los 30 días siguientes a la fecha de entrega.
-- Toda la mercancía debe estar sin usar, sin lavar, sin alterar y sin usar con las etiquetas colgantes originales adjuntas.
-- Comuníquese con nosotros a través de [email protected] para obtener la dirección de devolución antes del envío.
-- Espere de 3 a 5 días hábiles para procesar la devolución una vez recibida.
-- Se le notificará por correo electrónico una vez que se haya emitido el reembolso.
-- Los pedidos internacionales no son elegibles para DEVOLUCIONES GRATUITAS.
-- Rexingsports.com no acepta devoluciones de minoristas externos.
¿Cómo devuelvo un artículo?
Los pedidos se pueden devolver dentro de los 30 días siguientes a la fecha de entrega. Con mucho gusto aceptaremos mercancía sin usar, sin lavar, sin alterar o sin usar en condiciones de venta para obtener un reembolso completo dentro de este plazo.
Ahora puedes iniciar una devolución haciendo clic aquí.
DOMÉSTICO
(Dentro de EE. UU.)
Paso 1 Selecciona los artículos que deseas devolver
Paso 2 Imprime tu etiqueta de devolución
Paso 3 Empaqueta y envía tu artículo
Paso 4 Espere el reembolso entre 3 y 5 días hábiles después de la entrega
INTENCIONAL
(Fuera de los Estados Unidos)
Los pedidos enviados internacionalmente no son elegibles para devoluciones ni cambios de mercancías gratuitos; Los clientes fuera de los EE. UU. serán responsables de los envíos y costos de devolución. Los gastos de envío originales no son reembolsables.
Una vez que haya recibido un correo electrónico con su número de autorización de devolución, empaquete los artículos que desea devolver. Recomendamos utilizar un transportista que ofrezca seguimiento. No combine varias devoluciones en un solo paquete y, por el contrario, no separe una devolución de un pedido en varias cajas. Esto puede causar retrasos de hasta 14 días hábiles en nuestro procedimiento de procesamiento interno. Si necesita más ayuda, comuníquese con nuestro equipo de Servicio al Cliente a través del Formulario de Contáctenos.
Después de recibir y verificar su artículo devuelto, se lo notificaremos por correo electrónico y procesaremos su solicitud de reembolso dentro de 3 a 5 días hábiles. También se le notificará por correo electrónico una vez que comencemos a procesar su solicitud de reembolso.
¿Tengo que pagar la tarifa de envío de devolución?
Después de solicitar la devolución, debe descargar una etiqueta prepaga. Simplemente asegure esta etiqueta en el exterior de un paquete que contenga todos los artículos que desea devolver y déjelo, lo que significa que no tendrá que pagar la tarifa de envío.
¿Qué artículos están exentos de devolución? ¿Qué artículos están exentos de devolución? ¿Qué artículos están exentos de devolución?
Las prendas íntimas que contengan entrepierna no se pueden devolver una vez usadas o probadas. Bragas, tangas, ropa interior, etc., son VENTA FINAL.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Después de recibir y verificar su artículo devuelto, se lo notificaremos por correo electrónico y procesaremos su solicitud de reembolso dentro de 3 a 5 días hábiles. También se le notificará por correo electrónico una vez que comencemos a procesar su solicitud de reembolso.
TAMAÑO E INVENTARIO
¿Cómo sé cuándo se volverá a surtir el artículo agotado?
Si algo está agotado, puede registrarse para recibir alertas por correo electrónico sobre disponibilidad en la página del producto del artículo agotado.
¿Qué talla tengo?
Puedes consultar nuestras tablas de tallas. Si aún no está seguro de su talla, escríbanos a [email protected] y estaremos encantados de ayudarle.
¿Ofrecen igualación de precios o ajustes?
Lo sentimos, no ofrecemos igualación de precios ni ajustes en este momento.
PAGOS Y DESCUENTOS
¿Cuáles son mis opciones de pago?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito, PayPal, Apple Pay, Google Pay y tarjetas de regalo, etc.
¿En qué moneda está el sitio?
Todos los importes del sitio web se muestran en dólares estadounidenses de forma predeterminada.
Puedes elegir la moneda que se adapte a tu país en la opción de moneda en la parte superior derecha de la página de inicio, aceptamos monedas nacionales de todo el mundo.
¿Cuándo me cobrarán mi pedido?
Se le cobrará cuando enviemos su pedido. Se realiza una autorización previa en su tarjeta de crédito cuando envía su pedido, pero no procesamos el pago hasta que se haya enviado el pedido.
¿Ofrecen tarjetas de regalo?
Sí, ofrecemos tarjetas de regalo.
¿Por qué no pagué mi pedido?
Puede deberse a que los datos que rellenas no sean verdaderos y válidos. Tenga en cuenta que toda la información que debe completar, incluida la dirección de correo electrónico, debe ser verdadera y válida para realizar el pago con éxito. Además, lamentamos que no se puedan utilizar tarjetas de crédito de China.
¿Cómo aplico mi código de descuento o tarjeta regalo?
Debe ingresar el código de su descuento o tarjeta de regalo en la barra "Tarjeta de regalo o código de descuento" y hacer clic en Aplicar al finalizar la compra y luego se actualizará su monto total.
¿Dónde está mi código de descuento?
El código de descuento se enviará a su correo electrónico. ¡También te recomendamos revisar tu carpeta de correo no deseado por si acaso!
¿Cómo se calculan los impuestos y derechos?
Los aranceles e impuestos se calculan país por país en función de los artículos comprados, dónde se fabricaron, hacia dónde se dirigen y el valor total del pedido. El IVA u otros impuestos aplicables se tendrán en cuenta en el precio total una vez que ingrese su dirección al momento del pago.
¿Puedo utilizar más de un descuento?
Lo sentimos, no permitimos acumular descuentos de ningún tipo.